Preguntas frecuentes
Información de la cuenta
¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue los pasos.
¿Puedo cambiar mi nombre visible?
¿Puedo cambiar mi correo electrónico?
¿Puedo cambiar mi número de teléfono?
¿Puedo cambiar mi fecha de nacimiento?
¿Puedo cambiar mi nombre completo?
¿Cómo accedo a la página Editar perfil?
¿Por qué se suspendió mi cuenta?
Billetera
¿Qué es la Billetera principal?
Tu Billetera principal contiene tus depósitos, ganancias, cashback semanal y rakeback. Puedes retirar tus fondos después de haber apostado 1x. Por ejemplo, si depositas 50 usd, debes apostar 50 usd antes de retirar.
¿Qué es la Billetera de bonos?
¿Las apuestas con fondos de la Billetera de bonos cuentan para estos programas de recompensas?
¿Las apuestas con fondos de la Billetera principal cuentan para algún requisito de apuesta de bonos?
¿Qué pasa si el saldo de mi Billetera de bonos baja de $1?
¿En qué billetera de moneda se emitirán mis recompensas?
Depósitos
¿Qué monedas puedo usar en OnRake?
En cripto, actualmente aceptamos USDT. En fiat, actualmente aceptamos BDT.
¿Cómo deposito?
¿Cuánto tarda un depósito?
¿Hay comisiones por depositar?
¿Cuál es el depósito mínimo en cripto?
¿Cuál es el depósito máximo en cripto?
¿Cuáles son los depósitos mínimo y máximo en fiat?
Retiro
¿Cómo retiro mi dinero?
Haz clic en el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
Selecciona "Retirar".
Elige Cripto o Fiat.
Para cripto: ingresa la dirección de la billetera a la que vas a retirar y el monto. Ten en cuenta que se aplicarán comisiones de red.
Para fiat: primero debes verificar tu número de teléfono si aún no lo has hecho. Luego elige tu moneda, el método de retiro y el monto.
¿Cuánto tarda un retiro?
¿Hay comisiones por retirar?
¿Cuál es el retiro mínimo en cripto?
¿Cuál es el retiro máximo en cripto?
¿Cuáles son los retiros mínimo y máximo en fiat?
¿Cómo reviso el estado de mi retiro?
¿Tengo que apostar mi dinero antes de retirarlo?
Bonos y promociones
¿Qué es el Bono de bienvenida de OnRake?
Los jugadores nuevos pueden elegir un Bono de bienvenida en su primer depósito:
Casino (Tragamonedas y En vivo): bono de igualación del 650% más 225 giros gratis. Debes apostar el monto del bono 20 veces antes de poder retirarlo.
Deportes: bono de igualación del 225%. Debes apostar el monto del bono 15 veces antes de poder retirarlo.
Solo puedes elegir uno. Una vez que reclamas cualquiera de los dos bonos, el otro deja de estar disponible.
¿Qué otras recompensas puedo ganar?
¿Cómo activo mi bono?
¿Cómo canjeo un código de cupón?
¿Cómo se cuenta mi apuesta?
Soporte
¿Cómo contacto a soporte?
OnRake ofrece chat en vivo 24/7, directamente en el sitio web y la app. Haz clic en el ícono del chat en la parte inferior de cualquier página para hablar con nuestro equipo. El soporte está disponible en varios idiomas, así que puedes chatear en el que te resulte más cómodo.